الشروط والأحكام
١. الحجز والتأكيد
الحجز عبر الموقع أو بوابة الشركات يعتبر طلب حجز، ويصبح مؤكدًا بعد مراجعته وإرسال إيميل التأكيد باسم الكابتن ورقمه. رقم الحجز هو مرجعك في أي تواصل.
٢. الإلغاء والتعديل
الإلغاء أو التعديل قبل الميعاد بـ٤٨ ساعة بدون أي رسوم. الإلغاء خلال أقل من ٢٤ ساعة قد تُطبق عليه رسوم بنسبة من قيمة الحجز. حالات الطوارئ بتتقدر بظروفها.
٣. الانتظار
في مشاوير المطار بنتابع ميعاد الرحلة الفعلي — تأخير الطيارة مش محسوب عليك. في باقي المشاوير، أول ١٥ دقيقة انتظار مجانًا وبعدها تُحسب رسوم انتظار.
٤. مسؤولية الركاب
يلتزم الركاب بالحفاظ على نظافة وسلامة العربية، وأي تلفيات تتحملها الجهة الحاجزة. ممنوع التدخين داخل العربيات.
٥. الأسعار والدفع
الأسعار المتفق عليها في التأكيد هي الملزمة. أي خدمات إضافية أثناء التنفيذ (مشاوير زيادة، ساعات إضافية) تُحسب حسب التعريفة المتفق عليها وتُضاف للفاتورة.
٦. التواصل
كل المراسلات الرسمية (تأكيد، تعديل، إلغاء، فواتير) بتكون عبر الإيميل المسجل في الحجز.